宜飾行〔2016〕29號
各有關單位：
2016年三季度住宅裝飾裝修行業管理以實地調研企業情況、提升住宅裝飾裝修設計水平，推進行業協調發展為重點，現就第三季度住宅裝飾裝修行業管理有關情況通報如下：
一、行業管理情況
1、強力宣傳，規范筑家漸入人心。自一季度我辦出臺《宜昌市住宅裝飾裝修工程負面清單》（第一批）和《宜昌市住宅裝飾裝修“黑名單”管理辦法》兩個行業新規以來，借助網絡、報紙、公共大屏、電臺等媒體大力宣傳“規范裝修安全筑家”正能量以來，本季度較同期投訴起數下降了42%，破壞承重結構的投訴起數下降了70%，兩者均呈大幅下降趨勢。規范筑家已漸入人心、宣傳工作成效顯著。
2、實地調研，家裝行業現狀摸底。為深入了解行業現狀，進一步提高行業管理水平，九月份，市裝飾辦與裝飾協會相關人員共同走訪了一凡、名邸、巨匠等家裝企業，并就企業管理現狀、企業發展前景及企業對行業管理的意見或建議等問題與企業進行了座談交流，并參觀學習了家裝企業的部分在建工地。此次的走訪交流，為我市住宅裝飾裝修行業調整管理思路，明確服務方向提供了有力的數據支撐。
3、部門聯動，形成投訴處理合力。本季度針對重點案件，積極推行部門聯動常態化，相關部門協調配合處理投訴的聯動機制趨于完善。針對宜化山語城住宅業主違規改造的兩起信訪投訴，我辦及時將情況上報，由委屬檢測、質監、裝飾等部門協同處理。目前兩起案件已處理完畢。
4、學習交流，許昌行辦來宜考察。9月23日，河南省許昌市裝飾辦江懷彥副主任一行來宜考察我市裝飾裝修行業管理工作。雙方就裝飾裝修行業管理等方面的一些做法和問題進行了交流學習。河南省許昌市裝飾辦對宜昌市裝飾辦的行業管理工作給予了高度評價。
二、第三季度投訴處理情況
本季度，我辦共受理投訴29起，相比第二季度減少21起。其中破壞建筑主體和承重結構的投訴3起（磚混結構2起，框剪結構1起），占本季度投訴總量的10%；涉及搭建建筑物或改變外立面流轉至其他執法部門的投訴6起，占本季度投訴總量的20%；質量糾紛調解類2起，占本季度投訴總量的7%；其他經現場核實未發生破壞建筑主體和承重結構的投訴18起，占本季度投訴總量的63%。本季度投訴辦結率96.4%，投訴處理回復滿意率為100%。
其中涉及宜化山語城的陽光信訪投訴，我辦積極聯合委屬相關部門，針對投訴人訴求對房屋建筑實體進行了檢測，確保了主體結構的安全可靠，消除了投訴人對房屋安全性的疑慮。
三、行業相關動態
1、市建筑裝飾協會發布了住宅裝飾裝修誠信評價結果。八月上旬，市建筑裝飾協會發布“2016年度宜昌市住宅裝飾裝修企業信用評價結果”。 22家企業首批獲得誠信等級，其中AAAAA等級6家，AAAA等級12家，AAA等級4家。
根據誠信評價結果產生了“2016年度宜昌市住宅裝飾裝修十強企業”。此次信用評價工作是住宅裝飾裝修行業誠信體系建設的里程碑，是行業自律的重要內容，體現了企業的綜合實力和影響力，聚集了誠信力量。
2、我市建筑裝飾“十強企業”系列宣傳活動全面啟動結合“2016年度宜昌住宅裝飾裝修十強企業”評選結果，為給民生行業注入誠信正能量，樹立家裝行業標桿，提升家裝行業社會公信力，市建筑裝飾協會通過三峽電視臺、宜昌人民廣播電臺、三峽商報等本地主流媒體對“十強企業”進行了高頻率、多時段的報道，協會官方網站“宜昌建筑裝飾網”、微信公眾平臺同步推出系列專題欄目，本次宣傳將系列活動推向高潮。
3、建行推出了“裝修分期”金融方案。9月28日下午，宜昌市建筑裝飾協會、中國建設銀行三峽分行聯合舉辦的“裝修金融”產品發布會在三峽建行總部隆重舉行。此次合作推出的“裝修分期”金融方案，既為消費者提供了有力的裝修資金保障，緩解剛需業主的經濟壓力，還能夠進一步拉動市民消費潛力，提高全市優質家裝公司簽單成交率和客戶裝修品質，促進行業的有序繁榮發展，能滿足居民裝飾裝修、裝飾公司發展中的多元化金融需求。”
4、市建筑裝飾協會集中舉辦了我市裝飾裝修設計人員集中培訓。9月27日下午，市建筑裝飾協會在建管大樓9樓會議室舉辦了建筑裝飾設計及相關規范知識講座，全市45家裝飾企業105人參加了本次講座。通過此次講座，我市裝飾企業的項目管理和設計人員進一步拓寬思路、開闊視野，加深了對建筑裝飾設計的理解，有效提高了裝飾設計規范標準的應用能力和從業活動風險防控意識，為我市裝飾企業的長遠發展儲備了人才隊伍，必將推動我市建筑裝飾行業發展再上新臺階。
宜昌市建筑裝飾裝修行業管理辦公室
2016年10月12日
